So schützen wir Ihre Daten

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, welche Informationen wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen.

Daten, die wir erheben

Wenn Sie sich bei 5gringos Casino registrieren, spielen oder mit uns Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir verschiedene Kategorien von personenbezogenen Daten. Wir erheben nur Daten, die für die genannten Zwecke erforderlich sind.

• Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Adresse
• Verifizierungsdokumente: Ausweiskopie, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis für die KYC-Prüfung
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Gewinne und Verluste
• Gerätedaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem und Zugriffszeiten
• Spielerdaten: Spielverhalten, Logins, Spielpräferenzen und Sitzungsdauer
• Marketingpräferenzen: Einwilligung in Newsletter und Werbemitteilungen

Wie wir Ihre Daten nutzen

Wir setzen Ihre Daten ausschliesslich für klar definierte Zwecke ein. Dazu gehören die Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos sowie die Zahlungsabwicklung über TWINT, PostFinance, Kreditkarten und Kryptowährungen.

• Kontoerstellung und Kontoverwaltung
• KYC-Verifikation vor der ersten Auszahlung
• Abwicklung von Ein- und Auszahlungen
• Betrugsprävention und Geldwäschebekämpfung
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, einschließlich Limiten und Realitätschecks
• Marketing und Bonusangebote, sofern Sie eingewilligt haben
• Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag und gesetzliche Pflicht

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage des Vertrags, wenn wir Ihr Spielerkonto führen, Zahlungen abwickeln oder Gewinne auszahlen. Ohne diese Daten können wir unsere vertraglichen Leistungen nicht erbringen.

Gesetzliche Pflichten nach dem Geldwäschereigesetz und den Glüecksspielvorschriften verpflichten uns, Identitäts- und Transaktionsdaten zu verarbeiten und der Finanzaufsicht zu melden.

Berechtigtes Interesse

Zur Betrugspräziehung und zur Sicherheit unserer Plattform verarbeiten wir Geräte- und IP-Daten auf Basis unseres berechtigten Interesses. Das Gleiche gilt für interne Analysen zur Verbesserung unseres Angebots.

Einwilligung

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Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Nach Ablauf der Fristen löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Datenweitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Wir geben Daten nur an Dienstleister weiter, die für den Betrieb unserer Plattform notwendig sind, und sichten deren Datenschutzstandards regelmässig.

• Zahlungsdienstleister für TWINT, PostFinance, Kreditkarten und Kryptowährungen
• KYC- und AML-Dienstleister für die Identitätsprüfung
• Aufsichtsbehörden und Regulierungsstellen bei gesetzlichen Anfragen
• Analyse- und IT-Dienstleister für den technischen Betrieb
• Mit verbundene Unternehmen innerhalb der Araxio Development N.V.-Gruppe

Ihre Rechte als Spieler

Sie haben jederzeit das Recht, Auskunft über Ihre gespeicherten Daten zu verlangen. Unser Datenschutzbeauftragter ist unter [email protected] erreichbar und antwortet Ihnen in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

• Auskunft über alle verarbeiteten Daten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interesses
• Widerruf Ihrer Marketing-Einwilligung
• Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Transparenzbeauftragten

Cookies und Tracking

Wir setzen Cookies ein, um die Website funktionsfähig zu halten, unsere Spiele und Zahlungsvorgänge sicher abzuwickeln und anonyme Nutzungsstatistiken zu erheben. Notwendige Cookies erfordern keine Einwilligung, für Marketing- und Analyse-Cookies holen wir Ihre Zustimmung über ein Cookie-Banner ein. Alle Details, inklusive Opt-out-Möglichkeiten, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Unsere Sicherheitsmassnahmen

Wir schützen Ihre Daten mit einer TLS-Verschlüsselung für sämtliche Übertragungen und einer verschlüsselten Speicherung sensibler Dokumente. Der Zugriff ist auf autorisierte Mitarbeiter begrenzt und wird protokolliert. Bei einem bestätigten Datenschutzvorfall informieren wir die zuständige Aufsichtsbehörde und betroffene Spieler unverzüglich.

• TLS-Verschlüsselung der gesamten Website
• Zweifaktor-Authentifizierung für Mitarbeiterzugriffe
• Regelmässige Sicherheitsaudits und Penetrationstests
• Meldung von Datenpannen an Behörden und Betroffene

Fragen zum Datenschutz

Für Fragen zu dieser Datenschutzerklärung erreichen Sie uns unter [email protected]. Änderungen dieser Erklärung veröffentlichen wir auf dieser Seite; das Datum der letzten Aktualisierung ist unten angegeben.

Sollten Sie in der Schweiz wohnen, können Sie sich zusätzlich an den Datenschutzbeauftragten wenden. Wir empfehlen, uns zuerst die Chance zu geben, Ihr Anliegen direkt zu klären.

Häufige Fragen

Welche Dokumente benötige ich für die Verifikation?

Für die KYC-Prüfung vor der ersten Auszahlung verlangen wir eine Kopie eines Fotoausweises, einen Adressnachweis und gegebenenfalls einen Nachweis des Zahlungsmittels. Die Prüfung dauert bis zu 3 Werktage.

Kann ich meine Daten vollständig löschen lassen?

Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Transaktionsdaten müssen wir wegen der Geldwäschereivorschriften mindestens 5 Jahre speichern.

Wie widerrufe ich Marketing-E-Mails?

In jeder Mitteilung finden Sie einen Abmeldelink. Alternativ können Sie Ihre Einwilligung jederzeit über [email protected] oder in Ihrem Kontoprofil widerrufen.