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Geschäftsbedingungen von 5gringos Casino

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter 5-gringos.ch. Wir betreiben unser Casino als Araxio Development N.V. unter der Lizenznummer 8048/JAZ2016-064 aus Curaçao. Bitte lesen Sie die folgenden Abschnitte sorgfältig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen oder Geld einzahlen.

Wann diese Bedingungen gelten

Mit der Registrierung eines Spielerkontos und der ersten Nutzung unserer Plattform erklären Sie sich mit diesen Geschäftsbedingungen vollumfänglich einverstanden. Die Annahme erfolgt nicht durch Untätigkeit unsererseits, sondern durch Ihre aktive Handlung: das Ankreuzen der Bestätigung im Registrierungsformular, die erste Einzahlung oder das Starten eines Spiels. Danach ist die Vereinbarung zwischen Ihnen und uns in vollem Umfang wirksam.

Wir empfehlen, diese Seite gelegentlich erneut aufzurufen. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie jederzeit hier, ohne dass Sie danach suchen müssen. Ältere Fassungen archivieren wir intern, damit bei Streitfragen nachvollziehbar bleibt, welche Regel zu welchem Zeitpunkt galt.

  • 1. Diese Bedingungen gelten für alle Spiele, Aktionen und Dienste auf 5-gringos.ch.
  • 2. Sonderregeln einzelner Boni oder Turniere ergänzen diese Bedingungen und gehen bei Widerspruch vor.
  • 3. Sollte eine Klausel unwirksam sein, bleibt der Rest der Vereinbarung bestehen.

Wer bei uns spielen darf

Unser Angebot richtet sich ausschliesslich an Personen, die mindestens 18 Jahre alt sind oder das in ihrem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter erreicht haben. Jede Person darf genau ein Konto bei uns führen. Doppelkonten, Konten auf den Namen Dritter oder Konten mit falschen Angaben sperren wir ohne Vorankündigung und behalten uns vor, Guthaben einzubehalten, soweit gesetzlich zulässig.

Spieler aus folgenden Ländern dürfen unsere Plattform nicht nutzen: Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Niederlande, Belgien, Spanien, Italien, Schweden, Dänemark, Rumänien, Griechenland, Ungarn, Slowakei, Slowenien, Russland, Ukraine und Israel. Die Verantwortung, die gesetzliche Lage am eigenen Wohnort zu prüfen, liegt bei Ihnen.

  • 1. Sie bestätigen bei der Registrierung mit vollständigen, wahrheitsgemässen Angaben Ihre Identität.
  • 2. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die Verifizierung (KYC): amtlicher Lichtbildausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode.
  • 3. Die Prüfung Ihrer Dokumente dauert bis zu drei Werktage.
  • 4. Wohnadresse, IP-Adresse und Zahlungsmethode müssen plausibel zusammenpassen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen

Die Mindesteinzahlung beträgt CHF 20. Zur Verfügung stehen TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether. Von unserer Seite erheben wir keine Gebühren; Gebühren Dritter, etwa der Bank oder des Kartenaufgebenden, gehen zu Ihren Lasten.

Auszahlungen

Auszahlungen sind ab CHF 40 möglich, über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Banküberweisung sowie Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether. E-Wallet-Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 24 Stunden, Karten- und Banküberweisungen benötigen ein bis drei Werktage. Pro Tag zahlen wir maximal CHF 500 aus, pro Monat maximal CHF 10'000; höhere Beträge staffeln wir auf die Folgemonate. Vor der ersten Auszahlung muss die KYC-Verifizierung abgeschlossen sein.

Konten, die zwölf Monate lang weder Einzahlung noch Spielaktivität aufweisen, gelten bei uns als inaktiv. Nach einer Mahnung per E-Mail können wir eine monatliche Verwaltungsgebühr erheben, sofern dies gesetzlich zulässig ist, und nach längeren Fristen das Konto auflösen. Ausgezahltes Restguthaben erstatten wir Ihnen auf die verifizierte Zahlungsmethode.

Regeln für Boni und Aktionen

Jeder Bonus, den wir Ihnen gewähren, sei es der Willkommensbonus, ein Reload, Freispiele oder Cashback, unterliegt den Bedingungen, die auf der jeweiligen Aktionsseite ausgewiesen sind. Dort finden Sie den erforderlichen Mindestumsatz, die gültigen Spiele und die Frist. Solange ein Bonus aktiv ist, gelten zusätzliche Einschränkungen für Ihre Spielweise, die wir hier allgemein festhalten.

Konkret bedeutet das: Der Bonusbetrag muss gemäss Umsatzbedingung in qualifizierenden Spielen umgesetzt werden, bevor Gewinne auszahlbar sind. Während einer aktiven Bonusphase ist die maximale Einsatzhöhe pro Runde begrenzt; das Überschreiten dieser Grenze kann zum Verlust des Bonus und der daraus entstandenen Gewinne führen. Bestimmte Spiele tragen nicht oder nur teilweise zum Umsatz bei, und das vorzeitige Auszahlen, bevor der Umsatz abgeschlossen ist, verwirft den Bonus.

  • 1. Boni sind personengebunden und nicht übertragbar.
  • 2. Ein Bonus verfällt nach Ablauf der auf der Aktionsseite genannten Frist.
  • 3. Der Missbrauch von Aktionen berechtigt uns zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.
  • 4. Die detaillierten Konditionen jedes Angebots stehen auf der jeweiligen Aktionsseite dieser Website.

Verbotenes Verhalten bei 5gringos

Wir betreiben unsere Plattform für faire Unterhaltung. Jede Form von Manipulation, Täuschung oder automatisierter Nutzung schadet allen anderen Spielern und fällt unter unser Verbot. Wir prüfen Spielverläufe, Kontodaten und Zahlungsmuster fortlaufend und setzen technische sowie manuelle Kontrollen ein.

Bei einem Verstoss sperren wir die betroffenen Konten, annullieren offene Boni und behalten uns vor, rechtlich relevante Fälle an die zuständigen Stellen weiterzugeben. Guthaben aus unrechtmässig erlangten Vorteilen ziehen wir ab.

  • 1. Keine Rückbuchungen (Chargebacks) eingeleiteter Einzahlungen.
  • 2. Keine Zweitkonten und kein Weitergeben von Konten an Dritte.
  • 3. Kein gezielter Bonusmissbrauch, etwa durch risikofreie Wetteinsätze auf beide Ergebnisse.
  • 4. Keine Absprachen mit anderen Spielern, kein Collusion am Tisch.
  • 5. Keine Bots, Skripte oder andere automatisierte Hilfsmittel.
  • 6. Kein Umgehen von Ländersperren per VPN, Proxy oder ähnlichen Diensten.

Grenzen setzen und Auszeit nehmen

Spielen soll Unterhaltung bleiben, kein Einkommen und kein Ausweg aus finanziellen Schwierigkeiten. Deshalb geben wir Ihnen Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spiel selbst steuern: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und Realitätschecks, alles jederzeit in Ihrem Kontoprofil anpassbar.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, etwa auffällig hohe Verluste in kurzer Zeit, werden wir Sie aktiv darauf ansprechen. Sie haben ausserdem das Recht, sich jederzeit ganz oder befristet selbst auszuschliessen oder eine Abkühlungsphase zu vereinbaren. Eine Selbstsperre ziehen wir umgehend durch und ändern sie nicht auf Zuruf. Hilfe finden Sie ausserdem bei SOS Spielsucht und bei Sucht Schweiz; die entsprechende Anlaufstellen verlinken wir in unserem Verantwortungsbereich.

  • 1. Selbstsperre und Abkühlungsfrist gelten sofort und rückwirkend nicht kündbar.
  • 2. Während einer Sperre unterbinden wir Werbung und Kontoaktivität vollständig.
  • 3. Limits können Sie anpassen; Verschärfungen gelten sofort, Lockerungen erst nach Bedenkzeit.

Konto schliessen und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit selbst schliessen, ohne Angabe von Gründen, über den Support per E-Mail an [email protected] oder den rund um die Uhr erreichbaren Live-Chat. Vor der Schliessung zahlen wir ein vorhandenes Guthaben auf Ihre verifizierte Zahlungsmethode aus, sofern keine offenen Bonusumsätze bestehen. Ein Malus für die Schliessung fällt nicht an.

Wenn Sie mit einer Entscheidung von uns unzufrieden sind, etwa bei einer abgelehnten Auszahlung oder annullierten Gewinnen, schildern Sie den Fall zuerst dem Support. Erhält sich Ihre Beschwerde nicht binnen angemessener Zeit, eskalieren wir sie intern. Rechtsgrundlage dieser Bedingungen ist das Recht von Curaçao; die Zuständigkeit für Streitigkeiten liegt, soweit gesetzlich nichts anderes zwingend vorgeschrieben ist, bei den Gerichten von Curaçao. Verbraucher mit Wohnsitz in der Schweiz bleibt der gesetzliche Gerichtsstand ihres Wohnsitzes unbenommen, soweit zwingendes Recht dies vorsieht.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir passen diese Geschäftsbedingungen an, wenn sich Gesetze, unsere Lizenzauflagen oder unsere Dienste ändern. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten an, per E-Mail an Ihre hinterlegte Adresse oder als Mitteilung nach der Anmeldung auf unserer Plattform. Für unwesentliche Anpassungen, etwa Klarstellungen oder redaktionelle Korrekturen, genügt die Veröffentlichung auf dieser Seite.

Nach Inkrafttreten gilt: Wer unsere Plattform weiter nutzt, akzeptiert die neue Fassung. Wenn Sie einer Änderung nicht zustimmen, schliessen Sie Ihr Konto vor dem Stichtag; bis dahin gilt die bisherige Fassung für Sie weiter. Das Datum der letzten Aktualisierung weisen wir unten auf dieser Seite mit der Jahresangabe 2026 aus.

Häufige Fragen

Ab wann gelte ich als volljähriger Spieler bei 5gringos Casino?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein; gilt in Ihrem Wohnsitzland ein höheres Mindestalter, massgeblich ist dieses. Ohne gültige Altersverifizierung vor der ersten Auszahlung zahlen wir kein Guthaben aus.

Darf ich mehrere Konten eröffnen, etwa für verschiedene Zahlungsmethoden?

Nein. Pro Person ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten sperren wir, und Bonusguthaben aus solchen Konten verfällt. Sie können beliebig viele Zahlungsmethoden in Ihrem einen Konto hinterlegen.

Wie lange dauert eine Auszahlung?

E-Wallets bearbeiten wir innerhalb von 24 Stunden, Karten und Banküberweisung benötigen ein bis drei Werktage, gerechnet nach abgeschlossener Verifizierung. Pro Tag zahlen wir bis CHF 500 aus, pro Monat bis CHF 10'000.

Was passiert nach zwölf Monaten ohne Aktivität?

Ihr Konto gilt als inaktiv. Wir mahnen Sie per E-Mail an und können danach eine Verwaltungsgebühr erheben, sofern gesetzlich zulässig. Mit einer beliebigen Einzahlung oder Spielsitzung unterbrechen Sie diese Frist jederzeit.

Wie schliesse ich mein Konto und beschwere mich bei Unstimmigkeiten?

Kontaktieren Sie den Live-Chat oder schreiben Sie an [email protected]; der Support ist rund um die Uhr erreichbar. Guthaben wird vor der Schliessung ausgezahlt, und ungelöste Fälle eskalieren wir intern.